Introducción
Una de las preguntas más comunes que recibimos es: "¿Por qué el dinero que estoy recibiendo en mi cuenta bancaria no cuadra con el dinero que estoy facturando?"
Esta discrepancia es muy común cuando se utiliza una pasarela de pagos como Stripe, Mercado Pago u otras soluciones similares. En este artículo te mostraremos cómo conciliar correctamente tus transferencias y entender por qué existen estos desfases.
¿Qué es una pasarela de pagos?
Una pasarela de pagos es una herramienta que te ayuda a cobrar a tus clientes por los productos y servicios que vendes. Las pasarelas de pagos operan bajo sus propias reglas y tiempos de transferencia.
Punto clave: Las pasarelas de pagos no transfieren el dinero inmediatamente después de cobrarlo. Dependiendo de la pasarela que uses, pueden tardar entre 3 a 7 días (o más) en transferirte el dinero a tu cuenta bancaria.
El problema del mes corriente
Imagina que es el último día del mes y un cliente te paga. Tú tienes la obligación fiscal de facturar esa transacción en el mes en que ocurrió, pero la pasarela no te transferirá el dinero hasta días o semanas después.
Ejemplo real: Un cliente te solicita una factura el 30 de octubre por una transacción realizada ese día. Si tu empresa le dice "No puedo darte la factura porque aún no he recibido el dinero en mi cuenta", el cliente quedará insatisfecho y no podrá hacer deducible su gasto.
La solución: Reconocer ingresos a tiempo
La clave es que debes facturar las transacciones en el mes en que ocurren, no en el mes en que recibes el dinero en tu cuenta bancaria. Por eso es normal que exista una discrepancia entre:
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Lo que has facturado en el mes corriente
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Lo que has recibido en tu cuenta bancaria
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Lo que la pasarela aún no te ha transferido
Cómo conciliar tus transferencias en Stripe
Opción 1: Reporte de Conciliación de Transferencias
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Accede a tu dashboard de Stripe
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Ve a Informes (lado izquierdo del menú)
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Selecciona Conciliación de transferencias a cuenta bancaria
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Este reporte te mostrará:
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Cuándo se realizaron las transferencias
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El monto de cada transferencia
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Qué transacciones fueron incluidas
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Cuánto dinero tienes pendiente de recibir
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Opción 2: Vista detallada por transferencia
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Ve a Transacciones en Stripe
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Busca la sección de Transferencias (estas son las transferencias que Stripe realiza a tu banco)
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Haz clic en cada transferencia para ver el detalle
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Verás exactamente qué pagos y reembolsos incluye cada transferencia
Ejemplo: La transferencia del 25 de noviembre de $12,212 pesos incluye dos productos o servicios que cobraste.
El proceso de conciliación paso a paso
Para hacer un cierre mes a mes:
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Ve al Reporte de Conciliación en Stripe
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Revisa el saldo final - este es el dinero que Stripe aún debe transferirte
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Suma este saldo a tus finanzas internas - aunque no esté en tu banco, es dinero que ya es tuyo
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Compara dos números:
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Dinero facturado en Gigstack (por ejemplo)
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Dinero ya recibido en banco + dinero pendiente de Stripe
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Estos números DEBEN coincidir
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La importancia de las comisiones
Otro factor importante: Las comisiones de la pasarela son costos operativos.
Ejemplo: Tu cliente pagó $100 pesos, pero Stripe te transferirá solo $94 pesos porque cobra $6 pesos de comisión.
¿Qué debes hacer?
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Facturar al cliente los $100 pesos completos (lo que pagó)
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Stripe te enviará una factura por los $6 pesos de comisión (que aparecerá en tu reporte)
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El saldo final en tu cuenta será $94 pesos
Esto es similar a ir a un restaurante: recibes la factura por lo que pagaste completo, no una factura reducida porque el restaurante tienen costos de operación.
Resumen: Pasos finales para conciliación
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Verifica el Reporte de Conciliación en Stripe para ver dinero pendiente
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Registra en tus libros el dinero ya facturado + dinero pendiente
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Revisa las transferencias en la sección de Transacciones para detalle
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Descuenta las comisiones como gastos operativos
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Asegúrate de que los números cuadren entre:
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Dinero facturado
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Dinero en banco
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Dinero pendiente en pasarela
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Conclusión
La conciliación de transferencias es un proceso normal en cualquier negocio que use pasarelas de pagos. Ahora entiendes por qué existen desfases entre lo que facturas y lo que recibes, y cómo ajustar tus registros financieros para mantener todo en orden.