El portal de clientes es el espacio donde tus clientes consultan sus pagos y recibos, emiten sus facturas pendientes, descargan las ya emitidas y mantienen al día su información fiscal.
Cómo entrar
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Pide el enlace del portal a tu proveedor (la empresa que te factura).
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En el enlace, escribe un correo que tengas registrado con ese proveedor.
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- Escribe el código de 6 dígitos que llega a ese correo.
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- Si tienes varios registros, elige si quieres ver todos los perfiles o solo uno.
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Qué encuentras dentro
Inicio
Te muestra lo que tienes pendiente: actualizar tu información fiscal, completar un recibo de venta para que se emita tu primera factura, o pagar facturas pendientes. Una vez que completas el primer recibo o capturas tu información fiscal correcta, las siguientes facturas se emiten solas, salvo que cambies tus datos.
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Recibos de venta
Los portales de autofactura pendientes. Si un recibo ya se facturó en la global de fin de mes, puedes descargarlo como comprobante de pago, aunque ese documento no tiene validez fiscal.
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Facturas
Los montos, las fechas y el estatus de tus facturas, con la descarga de los archivos.
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Pendientes de pago
Solo si tienes facturas en PPD. Aquí ves las que están pendientes de pago, las pagas seleccionándolas, y encuentras sus complementos de pago. Si tus facturas son PUE, las verás en la sección de Facturas.
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Actualizar mi perfil
Sube tu Constancia de Situación Fiscal o captura tus datos a mano. Aquí también actualizas o agregas correos. Si algún dato no es correcto, el portal te dice por qué no se puede guardar.
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El portal también tiene un chat de soporte para dudas sobre tu facturación.
Es todo. Si tienes dudas, usa el chat de soporte dentro del portal.