¿Qué puedo hacer en el customer portal?
Hemos creado este portal con la finalidad de que cada usuario que este registrado en gigstack, pueda acceder para poder
visualizar información referente a sus pagos, recibos de venta, pueda emitir sus facturas pendientes, descargar aquellas
que ya están emitidas y también puedan actualizar o colocar por primera vez su información fiscal.
Para ingresar al portal tendrás que solicitar el link del portal a tu proveedor. Una vez entres al link tendrás que
colocar un correo electrónico registrado en gigstack
Después, les pedirá un código de verificación de 6 dígitos, el cual les llegará por correo electrónico
Una vez coloquen el código correcto, si cuentas con varios registros podrás elegir si quieres visualizar todos los
perfiles o solo uno en especifico.
Una vez entrando al dashboard de inicio te mostraremos todo aquello que este pendiente de realizar, como puede ser,
actualizar la información fiscal o si ya se tiene un pago, poder completar un recibo de venta que es el que hará que la
primera factura pueda ser emitida o incluso si hay pagos pendientes por realizar **(Completando el primer recibo de
venta o colocando tu información fiscal completa y correcta, todas las facturas posteriores se emitirán de manera
automática, de no ser que hayas realizado alguna actualización de tu información fiscal). **
En la sección de recibos de venta, se mostrarán todos los portales de factura que están pendientes a facturar, o bien si
ya este recibo fue facturado a fin de mes, se podrá descargar este documento como comprobante de pago, pero importante
mencionar que este no tendrá validez fiscal.
La siguiente sección que se muestra es la de facturas en la cual podrán ver los montos, fechas, status de las facturas e
incluso se podrá descargar los archivos de la factura.
En la sección de pendientes de pago, se encontrarán todas aquellas facturas emitidas en PPD que se encuentran pendientes
de pagos, los cuales se podrán realizar seleccionando la factura. También podrás encontrar los complementos de pagos
correspondientes a cada pago emitido.
Importante: Este caso solo aplica para aquellos que tienen facturas en PPD, si no, tus facturas las encontrarás en la
sección de facturas y al ser PUE, se emitirán posterior al pago.
En la sección de actualizar mi perfil se podrá subir la constancia fiscal, o bien, actualizar tu información fiscal de
manera manual. En esta también se podrán actualizar o anexar correos electrónicos en caso de que sea necesario.
Si la información no llega a ser la correcta, lanzaremos una leyenda compartiendo al usuario el error por el cual esta
no se puede guardar correctamente.
Por último, este portal cuenta con un chat de soporte, en donde el equipo gigstack podrá dar soporte a los usuarios que
tengan alguna duda al respecto a la facturación.
