En ocasiones, después de timbrar una factura, es necesario realizar correcciones debido a errores en los datos del cliente, cantidades, productos o servicios. En gigstack, el proceso de sustitución está diseñado para facilitar estos cambios de manera automática y eficiente.
¿Qué es una sustitución de factura?
La sustitución ocurre cuando cancelas una factura previa y emites una nueva que la reemplaza, vinculándolas mediante el Tipo de Relación 04 "Sustitución de los CFDI previos". Esto es ideal para:
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Corregir errores en el RFC o nombre legal del cliente.
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Ajustar cantidades o precios de productos/servicios.
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Cambiar el Método de Pago (PUE/PPD) o la Forma de Pago.
Videotutorial: Sustitución paso a paso
Si prefieres ver el proceso en acción, te invitamos a ver nuestro tutorial detallado:
Cómo realizar la sustitución en la plataforma
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Localiza la factura: Ve al módulo de Facturación y selecciona la factura que deseas corregir.
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Menú de acciones: Haz clic en los tres puntos (
...) al final de la fila de la factura y selecciona la opción Sustituir factura. -
Edición de datos: Se abrirá una ventana con la información original. Aquí podrás:
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Modificar la información del cliente.
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Cambiar conceptos, cantidades o precios.
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Actualizar la información general (serie, folio, uso de CFDI).
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Finalizar: Haz clic en el botón Sustituir factura.
Aspectos importantes a considerar
1. Estatus ante el SAT
El flujo de sustitución depende del estatus de cancelación de la factura original:
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Cancelable sin aceptación: gigstack realizará la cancelación y la nueva emisión de forma automática e inmediata.
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Cancelable con aceptación: Deberás esperar a que tu cliente acepte la cancelación en el portal del SAT. Una vez cancelada al 100%, deberás entrar nuevamente a gigstack para finalizar el proceso de sustitución manualmente.
2. Notas de Crédito
Si el periodo para facturar de forma automática ha vencido o necesitas realizar un ajuste parcial sin cancelar la factura completa, te recomendamos considerar la emisión de una nota de crédito.
💡 Consejo Pro: Te recomendamos realizar las sustituciones siempre dentro del mes corriente para mantener una contabilidad más limpia. Ante cualquier duda sobre el manejo fiscal, consulta siempre con tu contador.