Si una factura PPD ya está cancelada y después entra un pago exitoso relacionado con ella, gigstack ya no genera el complemento de pago automáticamente. Tiene sentido: no debe emitirse un complemento contra una factura que ya no existe ante el SAT. En este video lo explicamos y te decimos qué hacer.
En el video
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Por qué una factura PPD cancelada no debe generar complemento de pago.
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Qué ves en gigstack cuando llega un pago para una PPD cancelada.
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Cómo manejar ese pago: relacionarlo con una nueva factura o registrarlo sin complemento, según el caso.
Videotutorial
Preguntas frecuentes
Ya tenía la automatización de complementos activada, ¿me afecta?
La automatización sigue funcionando para tus facturas PPD vigentes. El cambio es solo para las que ya están canceladas.
Si te llegó un pago de una factura PPD cancelada y no sabes cómo registrarlo, escríbenos por el chat de soporte.